2010-06-23
Anticimex.se är din nya husläkare
Säg hej till nya anticimex.se. Säg hej då till fukt och skadedjur. Sajten är en guldgruva för husägare och företag, som får tips om hur man undviker elände. För Anticimex är webben numera den viktigaste kanalen.
Anticimex har en strategi. Trots att det är ett av Sveriges kändaste varumärken, uppfattas det främst som expert på skadedjur och husbesiktningar.
Det ska bli ändring på det. Anticimex gör ju så mycket mer: fuktskydd, energideklarationer, livsmedelshygien, brandskydd och utbildningar.
Nya webbplatsen speglar strategin.
- Idag är det en sajt som för fram hela vårt erbjudande. Och den verkar fungera. Vi har haft svårt att få företag att boka utbildningar via nätet. Nya sajten lanserades klockan 15, klockan ett på natten kom första bokningen. En något märklig tid kanske, men sajten bevisade sig direkt, säger Anticimex marknadschef Gunilla Carlsson.
Vad har ni för mål med sajten?
- Vi vill hjälpa allmänheten och våra kunder genom att bjuda på den enorma kunskap vi har. Den som besöker sajten har någon form av problem eller fråga. Vi vill hjälpa till med lösningen och ge svar.
Fler mål?
- Digital kommunikation är perfekt för att skräddarsy information till olika typer av kunder. Med en bra webbplats har vi grunden för att utnyttja det. Nu kan vi hjälpa våra kunder på ett bättre sätt än tidigare.
- Vi vill att kunderna ska kunna göra mycket själva på webben: till exempel boka besiktningar, saneringar och hitta dokument. Det hjälper dem och ökar vår interna effektivitet.
- Nya sajten gör också att vi kan sökmotoroptimera, det var inte möjligt med den gamla tekniken.
Ni har även lanserat ett extranät för befintliga kunder?
- Ja, vi testar det på ett 60-tal kunder just nu. De har Mina Sidor där de kan se status på sina servicerapporter.
Vad händer härnäst för er?
- Nu ska vi börja utveckla vår kommunikation med befintliga kunder på allvar. Vi vill prata med olika kundgrupper mer direkt, mer anpassat till deras behov och mer digitalt. I höst drar vi igång arbetet med att paketera informationen för olika kundgrupper.